المنصات
جت سكي و منصات
توي دوكس
منصات سداسية
أجنحة عائمة
أثاث قابل للنفخ
الزحاليق العائمة
مسابح فاخرة
الإكسسوارات
تصاميم مخصصة
Terms and Conditions
الشروط والأحكام
النطاق
تنطبق هذه الشروط على جميع العروض والطلبات والتسليمات والعقود ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك صراحةً كتابيًا.
المستهلك هو أي شخص طبيعي يُبرم صفقة قانونية لأغراض ليست تجارية بالدرجة الأساسية أو نشاطاً حرًا مستقلًا.
قد يخضع العملاء التجاريون (مثل شركات تأجير اليخوت أو البائعين بالجملة) لشروط تجارية إضافية أو اتفاقيات جملة.
الأطراف المتعاقدة وبيانات الاتصال
إبرام العقد
صور المنتجات ووصفها على موقعنا الإلكتروني تعتبر دعوات غير ملزمة لتقديم الطلبات.
عند تقديم طلب عبر سلة التسوق والنقر على “اشترِ الآن”، فإنك تقدم عرض شراء ملزم قانونيًا.
نقوم بقبول عرضك عن طريق إصدار تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وعندها فقط يتم إبرام العقد.
إذا كان المنتج غير متوفر، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب واسترداد أي مدفوعات تم سدادها.
حق الانسحاب
يمكنك الانسحاب من عملية الشراء خلال 7 أيام من استلام البضائع.
لممارسة هذا الحق، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني (أدخل البريد الإلكتروني) أو نموذج الاتصال.
يجب إعادة البضائع خلال 14 يومًا من إعلامنا.
أنت تتحمل التكلفة المباشرة لإرجاع البضائع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا أو عيب في المنتج.
استرداد الأموال
سنقوم برد سعر الشراء ورسوم الشحن القياسية خلال 14 يومًا من استلام البضائع المعادة.
يتم إصدار الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الاستثناءات
المنتجات القابلة للتخصيص أو المصممة حسب الطلب.
البضائع غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة إذا لم يتم فتحها.
فحص البضائع / أضرار النقل
يرجى فحص البضائع فور استلامها.
إذا كانت التغليفات تالفة بشكل واضح، قم بتوثيق ذلك مع شركة النقل عند الاستلام.
يرجى إعلامنا بأي أضرار أو أجزاء مفقودة خلال 3 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
عدم الإبلاغ لا يؤثر على الحقوق القانونية، ولكن الإبلاغ المبكر يساعدنا على معالجة المطالبات بكفاءة.
الأسعار وتكاليف الشحن
جميع الأسعار مدرجة بالعملة [أدخل العملة] وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تعتمد تكاليف الشحن على حجم المنتج ووزنه ووجهة التسليم، ويتم عرضها عند الدفع.
قد تتطلب المنتجات القابلة للنفخ ذات الأحجام الكبيرة معالجة شحن خاصة. سيتم إخطارك بهذه التكاليف بشكل منفصل قبل التأكيد النهائي.
التسليم والتوافر
أوقات التسليم القياسية هي من 2 إلى 5 أيام داخل الإمارات العربية المتحدة، ولكن قد تختلف حسب توفر المنتج والوجهة وشركة النقل.
قد يتأخر التسليم بسبب الجمارك أو فحص سلطات الموانئ أو جداول الشحن الدولي.
يمكن إجراء عمليات تسليم جزئية عند الضرورة. سيتم تسليم العناصر المتبقية دون أي تكلفة إضافية.
إذا تعذر علينا التسليم بسبب قوة قاهرة (عواصف، إضرابات، اضطرابات الشحن)، فلن نكون مسؤولين، لكن سيتم إبلاغك فورًا.
الدفع
نقبل جميع طرق الدفع المعروضة عند الدفع.
يتم شحن البضائع فقط بعد تأكيد الدفع.
في حالة التحويلات البنكية، سيتم حجز البضائع لمدة 3 أيام. إذا لم يتم استلام الدفع، سيتم إلغاء الطلب.
تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن باستخدام بوابات دفع مشفرة.
الاحتفاظ بالملكية
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
يمكن إعادة المنتجات خلال 14 يومًا إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي التغليف الأصلي.
يتم استثناء الطلبات المخصصة ما لم تكن معيبة.
يتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل من استلام وفحص البضائع المعادة.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كانت البضائع معيبة أو تم تسليمها عن طريق الخطأ.
الضمان والمطالبات
نقدم الضمان وفقًا للأحكام القانونية وضمانات إضافية من الشركة المصنعة، إذا كانت مطبقة.
الاستخدام الخاص
- ضمان لمدة سنة على معظم المنتجات.
- ضمان لمدة سنة على المنتجات القابلة للنفخ المصممة حسب الطلب.
- بعض المواد (مثل أرضيات رغوة EVA) محدودة بالضمان لمدة 3 أشهر.
الضمان لا يشمل
- الاستهلاك والتلف الطبيعي.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الأجسام الحادة، أو التخزين غير الصحيح، أو النفخ الزائد، أو التعرض للأشعة فوق البنفسجية، أو الإهمال.
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
إجراءات الضمان
- قدم مطالبتك مع إثبات الشراء، وصور، ووصف للعيب.
- قد تحتاج البضائع إلى الإرجاع للفحص.
- حسب الحالة، قد نقوم بالإصلاح، أو الاستبدال، أو استرداد الأموال.
السلامة والمسؤولية
- الإصابات أو الحوادث أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الاستخدام في ظروف جوية أو مائية غير آمنة.
- تحميل المنتجات القابلة للنفخ بما يتجاوز السعة الموصى بها.
الملكية الفكرية
القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تحكم هذه الشروط قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة للمستهلكين: تسري قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.
التعديلات
اتصل بنا
للاستفسارات أو المطالبات أو الإرجاع، يرجى التواصل مع:
يخت بلاي غراوند ذ.م.م – المنطقة الحرة
البريد الإلكتروني: hayden@oceanworld.group
رقم الهاتف: +971 52 828 1149
العنوان: مكتب يخت بلاي غراوند 908، مركز أعمال HDS، دبي، الإمارات العربية المتحدة.